Undersök stödet i dina befintliga system
Vi går igenom kassaleverantörens och bokningssystemets dokumenterade möjligheter till integration. Det kan handla om ett API, händelser som skickas mellan systemen eller export och import av uppgifter.
Vilka kopplingar som går att bygga beror på leverantörernas funktioner och behörigheter. Därför börjar arbetet med en teknisk genomgång och ett konkret flöde, snarare än ett löfte om att alla system går att koppla ihop.
Bestäm vad varje system ansvarar för
Bokningssystemet kan ansvara för tid och plats, kassan för transaktionen och ett tredje system för lager eller kunduppgifter. Integrationen ska göra status tydlig och ge personalen en gemensam referens för att hitta rätt bokning och betalning.
- Matcha en bokning med rätt order eller transaktion.
- Visa om en ändring väntar på hantering.
- Undvik dubbla uppgifter när samma information skickas igen.
- Gör misslyckade överföringar synliga och möjliga att följa upp.
Testa hela flödet tillsammans med personalen
Vi behöver prova normala köp, ändrade bokningar, avbokningar och situationer där en koppling är tillfälligt otillgänglig. Den som står vid disken ska kunna förstå vad som har hänt och vilket nästa steg är.
En integration ersätter inte kassaleverantörens ansvar för själva kassalösningen. Vi avgränsar arbetet till de kopplingar och arbetsflöden som överenskommits.